Le suivi en ligne indique que votre colis est perdu (date et heure inconnues) : contactez-nous et nous vous enverrons immédiatement un remplacement. Si le suivi en ligne cesse d'afficher le statut de la livraison pendant quelques jours (jusqu'à deux semaines) : si vous avez choisi l'envoi en première classe ou en recommandé par avion (USPS), le suivi en ligne cesse généralement d'être mis à jour lorsque votre colis est en transit entre deux États ou deux provinces. Appelez l'agence logistique locale et communiquez-lui votre numéro de suivi ; elle vous informera du statut de la livraison.
Les articles doivent être retournés dans leur emballage d'origine, accompagnés des manuels, accessoires et documents fournis par le fabricant. Veuillez nous contacter pour obtenir un numéro d'autorisation de retour (RMA) afin de procéder au retour. Si un produit est défectueux à la réception (DOA) ou a été expédié par erreur, Bentsai prendra en charge tous les frais d'expédition. Dans tous les autres cas, notre équipe vous indiquera les frais d'expédition réels (la partie non remboursable). Le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés, le délai de livraison étant d'environ 10 jours. Si vous souhaitez un échange après remboursement, veuillez commander à nouveau l'article ; nous vous l'expédierons une fois le paiement effectué. Vous pouvez également nous indiquer que vous souhaitez un échange plutôt qu'un remboursement lors de votre demande de retour. (Remarque : La possibilité de retourner un article dépend de la situation. Veuillez contacter notre service client à l'adresse support@bentsaishop.com. Tout retour effectué sans autorisation préalable pourra être refusé.)
Cela dépend du type de cartouche d'encre utilisé par votre imprimante. La cartouche d'encre à base d'eau peut être utilisée sur les matériaux suivants : carton, bois, plaques de plâtre, panneaux de fibres et autres matériaux absorbants. La cartouche d'encre à séchage rapide à base de solvant peut être utilisée sur les matériaux suivants : carton, bois, plaques de plâtre, panneaux de fibres, papier couché, plastique, sacs en PE, céramique, métal, papier aluminium et autres matériaux.
L'imprimante jet d'encre portable est garantie un an. La cartouche d'encre n'est pas garantie. Pour plus de détails, veuillez consulter les instructions de garantie.
