- Page daccueil
- >
- FAQ
- >
Le suivi en ligne indique que le colis est « perdu » : contactez-nous et nous vous enverrons des remplacements immédiatement. Le suivi en ligne arrête de mettre à jour l'état de livraison pendant quelques jours (ou jusqu'à 2 semaines) : si vous avez envoyé une poste aérienne USPS de première classe ou enregistrée, le suivi en ligne cesse généralement de se mettre à jour lorsque vos colis sont en route d'un État à l'autre, ou de De province en province. Appelez l'agence logistique locale et fournissez le numéro de suivi, et ils vous communiqueront l'état de la livraison.
Les articles doivent être retournés avec leur emballage d'origine, les manuels, tous les accessoires et documents fournis par le fabricant. Contactez-nous pour obtenir d'abord un identifiant RMA (autorisation de retour de marchandise) afin de traiter la première étape du retour. Si un produit est DOA ou expédié de manière incorrecte, Bentsai couvrira tous les frais d'expédition. Pour tous les autres cas de retours, notre personnel vous indiquera les frais de port réels engagés (la partie non remboursable). Nous procéderons au remboursement dans 10 jours ouvrables car les jours logistiques du retour dureront environ 10 jours. Si vous souhaitez un remplacement après remboursement, veuillez commander à nouveau l'article, nous organiserons l'expédition vers vous une fois le paiement effectué. Ou vous pouvez nous informer que vous souhaitez un remplacement au lieu d'un remboursement lorsque vous posez la question de retour. (Remarque : la possibilité d'effectuer un retour dépend de la situation. Veuillez consulter notre équipe d'assistance via support@bentsaishop.com. Si vous retournez des marchandises sans autorisation, nous avons le droit de ne pas nous en occuper.)
Cela dépend du type de cartouche d'encre utilisé par votre imprimante. La cartouche d'encre à base d'eau peut être pulvérisée avec les matériaux suivants : carton, bois, plaques de plâtre, panneaux de fibres et autres matériaux absorbants ; La cartouche d'encre Solvent Fast Dry Ink Cartridge peut être utilisée sur les matériaux suivants : carton, bois, plaques de plâtre, panneaux de fibres, papier couché, plastique, sac PE, céramique, métal, papier d'aluminium et autres matériaux.
La période de garantie de l’imprimante à jet d’encre portable est d’un an. La cartouche d'encre ne fournit pas de garantie. Pour plus de détails, veuillez vous référer aux instructions de garantie.
